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宮城県社会福祉協議会 正規職員募集
令和元年度 宮城県社会福祉協議会 法人説明会及び施設見学会を開催します!
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一般事業主行動計画
社会福祉法人宮城県社会福祉協議会 一般事業主行動計画
平成24年度 なんでも相談室事業報告
詳細の報告
施設別受付件数年度比較・相談苦情内容年度比較
155.99 kB
相談・苦情解決窓口担当者の職種及び人数
177.75 kB
第三者委員の職種及び人数
177.75 kB
周知方法
173.67 kB
相談・苦情発信者
165.93 kB
相談・苦情受理者
169.26 kB
相談・苦情の内容
188.49 kB
受理方法
168.83 kB
相談・苦情解決状況
184.81 kB
『今後の支援の方針』
利用者からの「相談・苦情」は、自分の希望する生活に対して利用者が表明する意思表示であることをしっかり受け止めると共に、利用者の権利を擁護するという視点に立ち返り、倫理綱領の遵守を徹底することにより職員の意識改革を進めます。
表示や説明の仕方については、判断能力やコミュニケーション能力が十分でない利用者の方へも十分配慮し、苦情の申し出がされやすいよう環境を整えます。
相談・苦情に対する解決については、利用者本位のサービス提供、サービスの改善に向け具体的な検討・検証を行うものとし、サービスの質や信頼性の向上が図られるよう努力して参ります。
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